Política de privacidad y manejo de datos personales

En Zhundravise protegemos sus datos personales con total claridad y un cumplimiento riguroso del RGPD. A continuación detallamos qué información recopilamos, con qué propósitos, durante cuánto tiempo se conserva y las medidas de seguridad aplicadas.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento en Zhundravise cumple con la normativa RGPD. Puede consultar nuestros datos legales en el aviso legal. Para cualquier duda sobre privacidad, contacte con nuestro delegado de protección de datos.

2. Información personal que recogemos

Requerimos únicamente los datos esenciales para prestar nuestros servicios, cumplir con la ley y proteger la plataforma, siendo estos:

Información personal: nombre completo y fecha de nacimiento (para validar identidad y edad).
Datos de contacto: correo electrónico, teléfono (opcional), país de residencia y, cuando corresponda, dirección postal.
Información de cuenta y transacciones: detalles sobre pagos, depósitos y retiradas, así como historial de operaciones.
Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, datos del dispositivo, horarios de acceso y registros de conexión.
Documentos de verificación: DNI, comprobante de domicilio u otros documentos requeridos para validaciones KYC/AML (según lo exija la ley).

Normalmente no recolectamos datos sensibles (como información médica o creencias) sin su consentimiento explícito o mandato legal.

3. Origen de los datos

Obtenemos la información solo de fuentes confiables y seguras:

Datos proporcionados directamente por usted: al registrarse, actualizar su perfil, enviar documentos o utilizar formularios de contacto.
Datos recolectados automáticamente: a través de cookies, registros del servidor, herramientas analíticas e información técnica del dispositivo durante el uso de la plataforma.
Datos obtenidos de terceros: proveedores de pago (para depósitos y retiradas), servicios de verificación de identidad (KYC/AML), o, con su consentimiento, servicios de inicio de sesión social.

4. Propósitos del tratamiento de datos

Utilizamos sus datos únicamente para propósitos legítimos, específicos y de forma transparente:

Administrar su cuenta y las funcionalidades de la plataforma.
Garantizar la seguridad y el control en los procesos de pago (depósitos y retiradas).
Atender sus solicitudes y ofrecer soporte personalizado.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (como KYC, AML e impuestos).
Preservar la seguridad informática y prevenir fraudes, abusos o ataques.
Mejorar la experiencia del usuario y optimizar la plataforma.
Realizar comunicaciones informativas o promocionales, siempre con su consentimiento previo.

5. Base legal del tratamiento

Ejecución contractual o acciones previas (artículo 6.1.b RGPD).
Obligación legal necesaria (artículo 6.1.c RGPD), como prevención de blanqueo de capitales.
Intereses legítimos (artículo 6.1.f RGPD), por ejemplo para mantener la estabilidad y protección de la plataforma.
Su consentimiento explícito (artículo 6.1.a RGPD), para marketing u opciones adicionales.

6. Cesión de datos personales

Compartimos su información únicamente cuando es imprescindible y con entidades de confianza:

Entidades financieras y proveedores de pagos para la gestión de depósitos y retiradas.
Empresas especializadas encargadas de verificaciones KYC/AML.
Proveedores tecnológicos y servicios en la nube con acuerdos de tratamiento de datos.
Herramientas analíticas y de seguridad que operan con datos anonimizados o seudonimizados cuando es posible.
Asesores externos (como abogados o consultores fiscales) para cumplir con obligaciones legales.
Autoridades o tribunales si la ley lo demanda o para proteger nuestros derechos.

No comercializamos ni cedemos sus datos personales con fines publicitarios a terceros.

7. Transferencias internacionales fuera del EEE

En ciertas ocasiones colaboramos con proveedores fuera del Espacio Económico Europeo, aplicando medidas como cláusulas tipo, normas internas o decisiones de adecuación para proteger su privacidad.

8. Medidas de protección y seguridad

Adoptamos controles técnicos y organizativos estrictos para proteger sus datos:

Transmisión cifrada con protocolos avanzados (como TLS 1.3 o superiores).
Cifrado robusto de datos sensibles almacenados (por ejemplo, AES-256).
Auditorías de seguridad periódicas, pruebas de penetración y revisiones independientes externas.
Monitoreo constante para detectar actividades irregulares o intentos de intrusión.
Control estricto de accesos y permisos basados en roles dentro del equipo.
Fondos de clientes resguardados en cuentas segregadas con entidades reguladas.

Aunque no existe una seguridad absoluta frente a amenazas técnicas, aplicamos medidas rigurosas para minimizar riesgos.

9. Plazo de conservación de datos

Conservamos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para los fines indicados o según lo requerido por la ley:

Mientras su cuenta esté activa y la relación contractual vigente.
Tras la finalización de la relación, durante el período legal establecido (por ejemplo, entre 5 y 10 años por motivos fiscales o regulatorios).
Para tratamientos basados en consentimiento (como marketing), hasta que usted revoque dicho consentimiento.

Cuando los datos dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos conforme a la legislación vigente.

10. Derechos de los titulares de datos

Usted tiene diversos derechos sobre sus datos, tales como:

Solicitar información sobre los datos personales que almacenamos acerca de usted.
Solicitar la corrección de datos inexactos o la actualización de información incompleta.
Pedir la eliminación de sus datos, siempre que no exista una obligación legal que impida su supresión.
Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinados casos.
Recibir sus datos en un formato estructurado, comúnmente usado y legible por sistemas automáticos (portabilidad).
Revocar su consentimiento para futuros usos de sus datos cuando lo desee.
Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

11. Uso de cookies y tecnologías relacionadas

Utilizamos cookies y tecnologías similares para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, analizar su uso y mejorar la experiencia. Las cookies esenciales están siempre activas; las analíticas y publicitarias requieren su consentimiento previo. Más información en nuestra política de cookies.

12. Cambios en la política de privacidad

Esta política se revisa periódicamente, especialmente ante cambios legales, regulatorios o funcionales. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y cualquier modificación importante se comunicará por correo o en la plataforma.

13. Contacto para asuntos de privacidad

Para consultas relacionadas con privacidad, aclaraciones o ejercicio de derechos, puede contactarnos en $site_gmail o mediante nuestro formulario web. Nuestro delegado de protección de datos responderá con prontitud.

Al utilizar Zhundravise, usted acepta y confirma haber leído esta política de privacidad.